MODULO III

ASISTE EN EL PROCESO DE VENTAS DE UNA ORGANIZACIÓN

 RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Al finalizar el módulo el estudiante será capaz de:

• Disponer el área para la venta de productos y servicios.
• Realizar la venta de productos y servicios.
• Poner en práctica técnicas de atención al cliente para asegurar su satisfacción y constituir una
ventaja competitiva.

COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR.

// SUBMÓDULO 1 Aplica el cierre de la cadena de suministro de manera personalizada en establecimientos de comercio al por menor. 160 horas

No	Competencias Profesionales	Situaciones
1	Prepara los productos y servicios para la venta	Verificando del material y equipo de trabajo para la venta, la disposición del área de exhibición, la existencia y surtido de los productos y la prestación de servicios.
2	Apoya en la gestión de los requerimientos del cliente	De acuerdo a la información para la atención del cliente
3	Asiste en la venta de productos y servicios.	Realizando el cierre de la venta.

COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR.

// SUBMÓDULO 2 Atiende y presta servicio al cliente verificando su grado de satisfacción.
112 horas

No	Competencias Profesionales	Situaciones
1	Prepara el área de trabajo de atención al cliente	Corroborando que está acondicionada para atender al cliente.
2	Maneja la interacción con el cliente.	Identificando el comportamiento del cliente.
3	Integra la información sobre la satisfacción del cliente.	Verificando su grado de satisfacción.

Material de Apoyo
Mapa Mental creado con ExamTime por lachola_12_ivan

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